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港華紫荊: “燃氣具專家”的責任擔當

發布時間:2018-01-07  點擊量:323

  在港華紫荊品牌燃氣具成立之前,國內燃氣具品牌林立,產品質量和服務良莠不齊,時常導致燃氣事故。因此,香港中華煤氣通過港華燃氣攜手推出港華紫荊品牌燃氣具,希望以更具安全保障的燃氣具及安全管理體系,來增強大眾對燃氣應用的信心。

  港華紫荊品牌燃氣具涵蓋燃氣灶具、抽油煙機、消毒碗柜、燃氣熱水器及采暖兩用爐、燃氣干衣機等六大系列產品,產品由中華煤氣設計、監制。港華紫荊堅信,每售出一臺安全可靠的爐具,便可降低一次客戶家庭發生燃氣事故的機會。

  2005年9月,港華紫荊正式進軍內地,雖說優質、安全的產品對市場推廣很有信心,但品牌“登陸”之初亦非一帆風順。由于內地市場龐大,燃氣具品牌五花八門,可是燃氣用戶的安全意識低,加上普通消費者的消費力有限,因此更多客戶寧愿選擇廉價的燃氣具產品,卻往往忽略燃氣具的使用安全和產品質量。

  為使品牌加快融入內地文化和市場,港華紫荊通過文化導入、培訓交流及烹飪比賽等方式向客戶宣傳推廣安全使用燃氣及燃氣具知識。隨著客戶的安全意識逐漸提高,內地客戶對港華紫荊品牌燃氣具的認可和肯定也越來越高,品牌形象及影響力迅速攀升,到現在為止累計市場銷售量超過510萬臺,成為客戶身邊真正的“燃氣具專家”。

  安全質量和專業服務是港華紫荊的優勢所在,在產品推出之初,港華紫荊全線燃氣具均設熄火保護裝置,成為業內安全保障首屈一指的品牌。

  為了保持品牌的核心競爭力,港華紫荊設立了獨立的產品研發團隊(涵蓋市場、策劃、推廣、技術實驗中心人員)。公司最初投入市場的產品比較單一,在經過三、四年對市場的探索和研究后,從2010年開始,產品開始圍繞內地用戶的習慣研發更加人性化的產品。例如燃氣灶具,根據國內民眾喜歡爆炒的習慣,港華紫荊相繼推出高效猛火系列產品,國家一級能效的高火力燃氣灶具;又如熱水器,從早期較簡單功能的產品,到后來開發出數碼恒溫系列、彩鋼系列、冷凝式等系列產品;此外,公司還研發出四位一體智能控制、關懷鎖、防干燒、智能遙控器等更具人性化、智能化的產品。這些產品更符合內地用戶的習慣,滿足了客戶對產品的多元化需求。

  優質的服務是品牌可持續發展的保障,港華紫荊自上市起,便承諾對旗下的所有產品提供“三年保修、終身維護”服務。依托港華燃氣集團在國內優勢資源,公司建立了650家特約服務網點和1300名訓練有速的服務工程師隊伍,并將香港中華煤氣的經營理念引入內地,開創獨有的“一站式”服務模式。

  港華紫荊的“一站式”服務模式,可實現客戶在港華燃氣客戶中心完成從報裝、安裝設計、燃氣具選購、安裝調試、定期安全檢查及售后服務。通過這樣的“一站式”服務,港華紫荊將客戶的燃氣安全系數在各環節提升至最佳,服務效率大大提升,不僅打造了一條服務價值鏈,而且大大提高了客戶滿意度,與客戶實現了價值共贏。

  港華紫荊還不僅僅滿足于此,在港華燃氣集團“以客為尊”的理念指引下,港華紫荊更是在全國相繼推出客戶關懷服務小組、安檢進小區、流動服務車、公益送暖等舉措,將以往“坐商”變為“行商”,從等待客戶上門到主動與有需要的客戶交流,提供更多售前專業服務。

  飲食文化是民族文化極為重要的組成部分,而中華民族的明火煮食文化更是博大精深,有著深刻的社會意義,也是最容易為世界各國所接受的美味飲食文化,港華紫荊在打造品牌文化過程中,始終以中國特有的“明火煮食文化”為核心,在全國不予余力地弘揚和推廣。

  2015年,港華紫荊將“明火烹飪文化”與“孝道文化”創新融合,在全國推出了“我給媽媽做道菜——港華紫荊全國小廚神烹飪大賽”活動。此項活動通過以家庭真人廚藝秀的活動形式,提高青少年對“明火烹飪文化”的了解,讓參賽選手從感恩家庭開始,學會感恩社會,體現出港華紫荊對于家庭關愛的品牌理念及致力于公益事業的決心。這項公益活動迄今已連續成功舉辦多次。憑借這一充滿新意的公益活動,港華紫荊獲得由《21世紀經濟報道》頒發的“2017年中國最佳企業公民評選最佳公益實踐獎”。


 
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